玖字门网络发行商店 商品服务条款及退款规定

感谢您选择玖字门网络发行商店（以下简称“本网站”）提供的服务。为了保障您的权益和我们的服务质量，请在使用本网站的服务前，仔细阅读并理解以下商品服务条款及退款规定。一旦您在本网站下单购买商品，即表示您同意并接受这些条款。

一、商品服务条款

  1. 商品信息的准确性

    • 本网站上的所有商品信息，包括但不限于商品描述、价格、支付方式等，均为本网站尽最大努力提供的准确资料。若因商品信息不准确或错误，导致交易无法完成，本网站将尽快与您沟通并予以处理。
    • 由于显示设备、网络设置等原因，商品的实际颜色和外观可能与网站展示略有差异，请以实际商品为准。

  2. 商品的购买

    • 本网站提供多种虚拟商品，包括但不限于游戏点卡、充值卡、软件激活码等。用户可以根据自己的需求选择购买。
    • 所有商品的价格以支付时确认的价格为准。如果商品价格发生变化，价格变动不会影响已完成的交易。

  3. 支付方式

    • 用户可以通过本网站支持的支付渠道完成支付。支付成功后，本网站会向用户发送确认信息，并尽快提供商品。
    • 支付过程中的任何问题（如支付失败、支付信息错误等）应由用户自行解决，若需要帮助，用户可联系我们的客服团队。

  4. 订单确认与发货

    • 用户下单后，本网站会进行订单确认。确认无误后，商品将在约定时间内通过系统或其他方式交付给用户。虚拟商品一经发货，不支持退换货。
    • 如果出现支付成功但订单未能及时发货的情况，请及时联系客服处理。

  5. 商品的使用

    • 虚拟商品一旦购买并发货后，即视为交易完成。本网站不对商品的使用效果、合法性或适用性提供任何保证。用户在使用商品过程中遇到的任何问题，应及时联系商品供应方或相关服务提供商。

二、退款规定

  1. 退款条件

    • 虚拟商品退款：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律规定，虚拟商品一经购买并交付，即不支持退款。
    • 但在以下情况下，用户可以申请退款：
      • 商品未成功发货且用户未开始使用；
      • 商品存在重大质量问题，如激活码无效、重复使用、商品与描述严重不符等。
    • 用户申请退款时，需提供相关证据（如支付凭证、商品订单信息、未使用的激活码等）。

  2. 退款流程

    • 用户若符合退款条件，可通过本网站客服渠道提交退款申请，并提供相关订单信息及证据。
    • 本网站将在收到退款申请后的7个工作日内进行审核，并根据审核结果决定是否批准退款。审核通过后，退款将通过原支付渠道返还给用户。
    • 对于商品质量问题导致的退款，用户应在发现问题后的7日内申请退款；超过7日后，我们将不再受理退款申请。

  3. 退款费用

    • 用户在提交退款申请时需承担相关手续费（如支付渠道手续费、退款处理费等），具体收费标准将根据不同支付渠道及退款原因而定。
    • 若因本网站错误导致的退款问题，本网站将承担相关费用。

  4. 退款申请的拒绝

    • 以下情况下，我们可能会拒绝退款申请：
      • 用户未按照退款流程提交退款申请；
      • 用户已开始使用商品，且商品未出现质量问题；
      • 用户提供虚假资料或虚假证据；
      • 商品已超过退款有效期。

  5. 退款时间

    • 在退款申请被批准后，退款将通过原支付渠道进行返还，具体到账时间视支付平台的处理时间而定，通常为7-10个工作日。如果超过该时间仍未收到退款，请联系客服进行查询。

三、商品退换货规定（仅适用于实物商品）

  1. 退换货条件

    • 若用户购买的商品属于实物商品，且符合以下条件，用户可申请退换货：
      • 商品在收到后的7天内申请退换货；
      • 商品未被使用或损坏，包装完好；
      • 商品未按订单描述错误或特殊定制。

  2. 退换货流程

    • 用户需通过本网站的客服渠道提出退换货申请，并提供相关商品照片及订单信息。
    • 本网站将在收到退换货申请后的7个工作日内审核并做出处理意见。若审核通过，用户需要将商品退还至指定地址。

  3. 退换货费用

    • 如因商品质量问题造成的退换货，本网站将承担退货运费。
    • 若因用户个人原因（如不喜欢、尺码不合适等）申请退换货，则由用户承担退货运费。

四、免责条款

  1. 不可抗力：由于自然灾害、网络故障、支付平台问题或其他不可抗力因素导致的服务中断或商品未能成功交付，本网站不承担任何责任。
  2. 用户责任：若用户因虚假信息或不当使用导致交易问题或损失，用户应自行承担责任，且本网站不承担因此产生的任何责任。

五、条款的修改

本网站有权随时修改商品服务条款及退款规定，并将在本网站上公告修改内容。修改后的条款将在公告发布时生效。用户在此提示，定期查看这些条款的更新情况，以确保知悉最新规定。

六、联系信息

如果您在商品购买、退款等过程中有任何疑问，请随时联系本网站客服，我们将竭诚为您服务。